Мы заботимся о качестве поставок для наших клиентов. Для постоянного улучшения сервиса мы создали этот раздел. В случае, если Вы столкнулись с несоответствующим обслуживанием, мы будем благодарны, если Вы сообщите нам об этом, используя данные инструкции:

Все претензии принимаются только в письменном виде, в соответствии с
инструкцией Продавца:

1. В претензии должна быть указана партия товара, на которую
предъявляется претензия, и подробно излагаются факты, на которых
основана претензия.

2. Проверка качества Товара перед его применением является обязанностью
Покупателя. Покупатель обязан проинспектировать Товар при получении.
Несоответствия в количестве, а также повреждения упаковки должны быть
занесены Покупателем в товарно-транспортную накладную. При отсутствии
данной отметки Покупатель теряет право на предъявление претензии.
Претензии по несоответствию в количестве, а также повреждению упаковки
должны быть предъявлены в течение 7 дней со дня поставки.

3. Качество поставляемого Товара должно соответствовать спецификации
завода-изготовителя. Вышеуказанный документ предоставляются Покупателю
при заключении Договора или передаче Товара.

4. Претензии по качеству Товара предъявляются Покупателем по факту
обнаружения дефекта Товара, но не позднее чем через два месяца с момента
поставки. При обнаружении дефекта Покупатель незамедлительно передает
Поставщику образец Товара для проведения анализа в лаборатории
завода-изготовителя. Покупатель имеет также право за свой счёт заказать
независимую экспертизу товара в лаборатории Торгово-Промышленной палаты
РФ. При подтверждении экспертизой несоответствия показателей качества,
заявленным в спецификации или сертификатом качества, Поставщик
производит замену Товара. При этом на его счет относятся транспортные
расходы и расходы на проведение экспертизы.

5. При несоблюдении хотя бы одного из условий заявления претензии,
указанных выше, претензия считается недействительной, а Покупатель
утрачивает право на какую-либо компенсацию.

6. Тара и упаковка должны обеспечивать сохранность Товара при его
транспортировке и хранении.


Файл